林肯破局2019 啟動:中國第一、客戶為先戰(zhàn)略

到今年4月份,毛京波任職林肯亞太及中國區(qū)總裁已經(jīng)近一年的時間。在去年底她曾提出“靜謐之旅”的理念,并定義為林肯在全球的品牌主張,但這只是提升林肯品牌力的第一步,在4月3日舉辦的“福特中國2.0”戰(zhàn)略發(fā)布活動上,毛京波表示:“中國是全球第一大豪華汽車市場,林肯在中國的表現(xiàn),將決定著林肯在全球市場的成功。破局2019年,我們將堅守四個本土化,苦練內(nèi)功,推進(jìn)落實(shí)‘中國第一、客戶為先’的戰(zhàn)略,為林肯未來在中國的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

林肯破局2019 啟動中國第一客戶為先戰(zhàn)略-圖1

林肯破局2019 啟動中國第一客戶為先戰(zhàn)略-圖2

中國汽車市場早已超越美國等發(fā)達(dá)國家站上了全球銷量第一的位置,不論是合資品牌還是豪華品牌,中國市場的表現(xiàn)對其整體表現(xiàn)都有著較為明顯的影響。林肯深知這一點(diǎn),全新戰(zhàn)略便把中國放在了林肯全球的制高點(diǎn)上。毛京波說:我們正在開啟林肯在中國市場的全新時代。從產(chǎn)品規(guī)劃到設(shè)計,充分考慮中國客戶的訴求,同時,真正做到中國速度。在升級客戶體驗(yàn)方面,通過本土化創(chuàng)新,打造林肯全球新標(biāo)桿。

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任何脫離于實(shí)際的品牌戰(zhàn)略都難以落地,林肯為“中國第一、客戶為先”戰(zhàn)略細(xì)致到了“四個本土化”:即品牌本土化、客戶體驗(yàn)本土化、產(chǎn)品本土化與團(tuán)隊本土化。品牌本土化,是用中國客戶最熟悉的語言講述林肯故事。2018年林肯推出了全新品牌理念“靜謐之旅”,并從中國文化的角度對它進(jìn)行了本土化的解讀。2019年林肯將繼續(xù)通過創(chuàng)新性的整合營銷,線上線下的全方位互動,向客戶傳遞我們的品牌主張,并全力推動品牌年輕化建設(shè)。與“靜謐之旅”相輔相成的,是林肯品牌進(jìn)入中國市場之初,便為中國客戶量身打造的客戶服務(wù)理念“林肯之道”。今年,林肯將繼續(xù)升級和完善“林肯之道”,帶來更加超越期待的客戶體驗(yàn)。

林肯品牌強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn),其獨(dú)樹一幟的“靜謐之旅”品牌理念向中國市場傳遞著區(qū)別于其他豪華品牌的文化。2019年3月林肯品牌全球首家旗艦店落戶上海,毛京波對此強(qiáng)調(diào):“正是我們充分考慮中國客戶需求、全面升級客戶體驗(yàn)的又一力作;5月,第二家旗艦店即將在北京正式亮相,一南一北,林肯十字星輝綻放光芒,向客戶提供更為溫暖、人性化、個性化的品牌專屬體驗(yàn)。”

此外,林肯將繼續(xù)探索客戶體驗(yàn)與數(shù)字化的結(jié)合,把林肯在中國的客戶體驗(yàn),打造成融合科技創(chuàng)新、現(xiàn)代豪華與人文關(guān)懷的本土典范。

林肯中國在最短的時間內(nèi)已經(jīng)建立起了一支高效的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的、充滿激情的本土團(tuán)隊,更有程睿赟與李選平兩位擁有10余年汽車經(jīng)驗(yàn)的悍將已經(jīng)加盟林肯中國。這也是“本土人才戰(zhàn)略”的充分體現(xiàn)。

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 2019年是林肯的產(chǎn)品大年,更是國產(chǎn)元年,全年共有三款重磅全新車型亮相,包括年底即將迎來的林肯首款國產(chǎn)車型和下半年上市的飛行家,這也預(yù)示著林肯的產(chǎn)品陣容將進(jìn)入一個全新的時代。林肯飛行家基于CD6平臺打造,定位于中大型SUV,整體尺寸介于航海家和領(lǐng)航員之間,動力上提供搭載3.0L雙渦輪增壓和3.0L雙渦輪增壓插電混動系統(tǒng),匹配全新10速自動變速箱。

林肯破局2019 啟動中國第一客戶為先戰(zhàn)略-圖1

在本次活動現(xiàn)場,林肯大陸80周年紀(jì)念版完成了亞洲首秀。1939年,現(xiàn)代三廂車的鼻祖,林肯大陸Continental開始投產(chǎn),被譽(yù)為“世界上最美麗的汽車”。伴隨著一款款經(jīng)典的問世,大陸曾陪伴美國多位總統(tǒng)與無數(shù)好萊塢明星登上歷史舞臺,見證了世界格局的風(fēng)云變幻。在大陸問世80年后的今天,林肯大陸80周年紀(jì)念版,以現(xiàn)代的方式重新演繹經(jīng)典,跨越時空向傳奇致敬,新增的多項人性化配置,在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)出極致的豪華魅力。

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