7月25日，廣汽埃安全球首家品牌直營體驗中心在廣州天河正佳廣場盛大開業(yè)。開業(yè)儀式上，廣汽埃安總經(jīng)理古惠南對業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“直營+經(jīng)銷”雙軌創(chuàng)新模式進行解讀，“廣汽埃安首家直營體驗中心的開業(yè)，意味著我們邁入‘線上+線下’同時直接服務(wù)用戶的新階段，實現(xiàn)用戶價值的又一升華；同時也是渠道模式的創(chuàng)新變革，‘線上+線下’、‘車城+商超’、‘直營+經(jīng)銷’整個體系框架已搭建起來，標志著廣汽埃安營銷新生態(tài)進入2.0時代。”

渠道模式創(chuàng)新變革，廣汽埃安營銷新生態(tài)進入2.0時代

廣汽埃安首家直營體驗中心選址在亞洲最大的購物中心、國家4A級景區(qū)商圈正佳廣場，這是廣汽埃安“先進、好玩、新潮、高品質(zhì)”品牌基因的生動詮釋。

在服務(wù)上，為了與用戶更好地實現(xiàn)直通互聯(lián)，廣汽埃安打造了直接連接并服務(wù)到每一位用戶的新模式，開創(chuàng)了全新的用戶關(guān)系體系，以APP為中心，構(gòu)建起“產(chǎn)品、服務(wù)、社交、稀缺資源、商業(yè)共創(chuàng)”五大價值體系。這樣的舉動為它贏得了用戶青睞，目前廣汽埃安累計銷量超過16萬輛，成為全球智能新能源汽車的頭部企業(yè)。

此前，廣汽埃安在線上主要是通過APP直接聯(lián)系用戶，線下則通過經(jīng)銷商進行服務(wù)。品牌直營體驗中心的開業(yè)，意味著廣汽埃安線下直接服務(wù)創(chuàng)新布局的正式開始，邁入“線上+線下”同時直接服務(wù)用戶的新階段，實現(xiàn)用戶價值的又一次升華。品牌直營體驗中心的建立，是廣汽埃安“金三角”服務(wù)模式的重大戰(zhàn)略升級。

另一方面，品牌直營體驗中心的開業(yè)標志著廣汽埃安渠道模式的創(chuàng)新變革，意味著“直營+經(jīng)銷”雙軌模式的誕生。至此，廣汽埃安“線上+線下”、“車城+商超”、“直營+經(jīng)銷”的整個體系框架已經(jīng)搭建起來，標志著廣汽埃安營銷新生態(tài)進入2.0時代。

在渠道布局上，廣汽埃安堅持“經(jīng)銷為主，直營為輔”的發(fā)展思路，在核心區(qū)域逐步布局直營體驗中心，打造渠道樣板，進一步推動品牌高端化。

作為廣汽埃安首家直營體驗中心，廣州天河正佳廣場體驗中心打造了“前沿科技體驗”、“生活美學(xué)空間”、“未來出行服務(wù)”、“場景汽車展示”四大功能體驗，是用戶休閑、聚會、增值、共創(chuàng)的生活社區(qū)。來到這里的客人，都能享受到埃安尊貴的服務(wù)，不但能深度體驗最前沿的科技，還能品嘗北鼻奶茶，體驗時尚潮品。埃安車主更可享受專屬的免費停車、免費充電服務(wù)。

直營體驗中心四大優(yōu)勢賦能，優(yōu)化體驗持續(xù)提升用戶價值

（1）前沿科技體驗——首創(chuàng)一站式汽車前沿科技空間，暢享尖叫的科技體驗。

直營體驗中心可提供AION全系車型的深度體驗，包括超長距離、多路況的動態(tài)試駕體驗，更有科技體驗官為客戶提供1對1的講解和全場景深度智能科技體驗，同時這里還展示了全球領(lǐng)先的GEP純電專屬平臺以及彈匣電池系統(tǒng)安全技術(shù)。除此之外，還有ADiGO激光雷達人像掃描、智能娛樂大客廳、24節(jié)氣國風(fēng)香薰等新奇好玩體驗；

（2）生活美學(xué)空間——后浪專屬的寶藏潮玩空間，年輕潮人的打卡圣地。

直營體驗中心可玩可體驗的不止于車，還能喝到汽車品牌首創(chuàng)跨界潮流茶飲“北鼻奶茶”，并提供豐富的“埃安潮品”，店內(nèi)采用各式Ins風(fēng)場景布置，有望成為天河商圈又一超好拍打卡圣地。

（3）未來出行服務(wù)——提供“全天候充電服務(wù)”，為消費者提供更便捷出行體驗。

直營體驗中心還是車主潮玩HOME，日常各類活動舉辦、閑暇打發(fā)時間皆宜；埃安車主可尊享品牌免費充電、預(yù)約免費停車位、積分兌換飲品、專屬休息空間榮譽服務(wù)，充分體現(xiàn)優(yōu)越感；廣汽埃安搭建商業(yè)平臺，與車主共創(chuàng)共贏。

（4）場景汽車展示——“一站式”全場景產(chǎn)品體驗，給消費者提供更舒適的體驗感受。

為了帶來更好的用戶體驗，避免傳統(tǒng)4S店的痛點，直營體驗中心不設(shè)銷售顧問，不設(shè)宣傳手冊，沉浸式看車，讓用戶放松身心，治愈城市焦慮癥。

觀點：

進入智能汽車時代，車企不僅是賣車，更是賣服務(wù)。當前，傳統(tǒng)車企都在加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，只有對年輕一代生活方式和購物習(xí)慣深入洞察，打造全新的消費體驗，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。廣汽埃安全球首家品牌直營體驗中心從選址到功能上，都與以往的傳統(tǒng)4S店有很大的不同，它的開業(yè)，又給汽車營銷提供了一種新的思路。