對(duì)話賓利汽車(chē)彼夕樂(lè) 聆聽(tīng)客戶反饋 不斷引入新技術(shù)

在全球車(chē)企都努力加快碳中和的大環(huán)境下,超豪華品牌如何邁向新的時(shí)代是各界所關(guān)注的。具有百年歷史的超豪華品牌賓利汽車(chē)于去年發(fā)布了“Beyond100”商業(yè)戰(zhàn)略,致力于全面實(shí)現(xiàn)碳中和,以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),引領(lǐng)未來(lái)可持續(xù)奢華出行方式。賓利汽車(chē)計(jì)劃于2026年前全系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)插電式混合動(dòng)力或純電動(dòng)化。截至2030年前,實(shí)現(xiàn)全系車(chē)型純電動(dòng)化。

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而在全新的商業(yè)戰(zhàn)略的推動(dòng)下,新添越-插電混動(dòng)版(PHEV)成為了先行者,這款新車(chē)在2021上海車(chē)展中首次公開(kāi)亮相中國(guó)市場(chǎng)。那么,這款超豪華新能源車(chē)型,有何不同?對(duì)賓利汽車(chē)又有著何種意義。賓利汽車(chē)中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理——彼夕樂(lè)(Bernd Pichler)先生與豪車(chē)事在內(nèi)的國(guó)內(nèi)主流媒體進(jìn)行了深入的交流,對(duì)大家所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了解讀。

對(duì)話賓利汽車(chē)彼夕樂(lè) 聆聽(tīng)客戶反饋 不斷引入新技術(shù)-圖2賓利汽車(chē)中國(guó)內(nèi)地及香港、澳門(mén)執(zhí)行總經(jīng)理——彼夕樂(lè)(Bernd Pichler)先生

Q:賓利汽車(chē)生產(chǎn)的超豪華新能源車(chē)型新添越-插電混動(dòng)版(PHEV)有何不同?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):新添越插電混動(dòng)版標(biāo)志著賓利汽車(chē)在引領(lǐng)未來(lái)可持續(xù)奢華出行方式的征程上,再次邁出關(guān)鍵一步。該車(chē)型搭載富有革新性的“E Motor”電機(jī)和3.0升V6汽油發(fā)動(dòng)機(jī),其中電動(dòng)機(jī)最大功率128馬力,最大扭矩350牛·米,綜合功率為449馬力,綜合扭矩為700牛·米,傳動(dòng)匹配8速手自一體變速箱與四驅(qū)系統(tǒng),官方0-100km/h加速時(shí)間為5.5秒。

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在NEDC行駛工況下,新添越插電混動(dòng)版電動(dòng)續(xù)航里程最高可達(dá)約50公里,為客戶成就靜謐、暢意的駕乘體驗(yàn),進(jìn)一步探索奢華出行的全新可能。此外,新添越插電混動(dòng)版承襲了添越車(chē)系的舒適性及優(yōu)雅奢華體驗(yàn)。

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自問(wèn)世以來(lái),添越的內(nèi)飾備受贊譽(yù),并為超豪華SUV的內(nèi)飾品質(zhì)樹(shù)立標(biāo)桿。新添越插電混動(dòng)版的內(nèi)飾設(shè)計(jì)融入了更富現(xiàn)代感的甄選材質(zhì),以及細(xì)致入微的匠心工藝。新添越是首款配備深色菱形紋理鋁制拉絲飾面的賓利車(chē)型。

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此外,該車(chē)型還擁有兩款全新的直紋木飾面板供客戶選擇,分別為寇阿相思木飾面(Koa)和弦切胡桃木飾面(Crown Cut Walnut)。新添越插電混動(dòng)版提供兩種座椅配置。五座配置采用全新座椅框架,令后排座椅傾斜角度的調(diào)節(jié)范圍增加一倍;可選的四座布局包括兩個(gè)獨(dú)立后排座椅,通過(guò)中控臺(tái)分隔。

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先進(jìn)的數(shù)字顯示屏取代了傳統(tǒng)表盤(pán),針對(duì)電動(dòng)模式行駛情況顯示相關(guān)信息。若車(chē)輛在混動(dòng)模式,則將顯示發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速信息。車(chē)輛冷卻液溫度計(jì)則被電池狀態(tài)儀表盤(pán)所取代。新添越插電混動(dòng)版配備全新信息娛樂(lè)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互體驗(yàn)的提升。該信息娛樂(lè)系統(tǒng)配備全新高分辨率10.9英寸觸摸屏,該觸摸屏裝配于中控臺(tái)儀表板之上,覆蓋防反射和防眩光涂層,進(jìn)一步提升觸摸感受。

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此外,信息娛樂(lè)觸屏可顯示三種電動(dòng)模式下的能量使用情況,讓駕駛者實(shí)時(shí)了解車(chē)輛是由電池驅(qū)動(dòng)還是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng),又或是能量正在回流至電池進(jìn)行充電。

賓利混合動(dòng)力高效導(dǎo)航系統(tǒng)提供文本及信息檢索功能,客戶可輸入具體地址或目標(biāo)興趣地。同時(shí),該導(dǎo)航系統(tǒng)配備一系列極具實(shí)用性的全新功能,包括三維實(shí)景顯示、衛(wèi)星地圖,與“抬頭顯示”功能(Head-Up Display)等。其中,“抬頭顯示”功能可為駕駛者投射交通路況、街道名稱、目的地距離等信息。

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憑借最新硬件和軟件技術(shù)的應(yīng)用,新添越可為客戶提供全新衛(wèi)星地圖導(dǎo)航,在線搜索等諸多功能。此次,無(wú)線Apple CarPlay車(chē)載系統(tǒng)首次成為標(biāo)配,并與有線連接系統(tǒng)相輔相成。新添越也配備后排乘客使用的觸屏式遙控平板裝置,其與全新飛馳后排的觸屏式遙控裝置一脈相承。

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座艙內(nèi)的互聯(lián)體驗(yàn)還可通過(guò)USB-C數(shù)據(jù)端口和手機(jī)無(wú)線充電裝置實(shí)現(xiàn)。新添越車(chē)系和全新歐陸GT車(chē)系相同,可輕松獲取My Bentley互聯(lián)服務(wù)。My Bentley互聯(lián)服務(wù)不斷針對(duì)賓利客戶的需求推陳出新。此外,客戶僅需通過(guò)車(chē)內(nèi)的USB-C插口連接智能手機(jī),也可將手機(jī)顯示屏內(nèi)容同步至中央信息娛樂(lè)屏幕。新添越插電混動(dòng)版在本屆上海國(guó)際車(chē)展中國(guó)首次公開(kāi)亮相,目前備受客戶的關(guān)注。

Q;在中國(guó)市場(chǎng),賓利會(huì)不會(huì)建設(shè)品牌專屬充電站,以貼合奢華出行理念?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):我們可為客戶提供裝配在居所的壁掛式充電裝置。目前,我們尚未在公共場(chǎng)所設(shè)立專屬充電站,未來(lái)我們會(huì)基于客戶需求和其他因素考量,適時(shí)進(jìn)行必要的優(yōu)化。

Q:賓利品牌開(kāi)啟了第二個(gè)百年征程,賓利未來(lái)在設(shè)計(jì)方面會(huì)不會(huì)有較大的突破或相關(guān)規(guī)劃?據(jù)了解,賓利下線的第20萬(wàn)輛汽車(chē)就是為中國(guó)客戶定制的一輛添越,中國(guó)客戶對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的接受度遠(yuǎn)高于歐洲,中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)現(xiàn)在也非常成熟。賓利十分重視客戶的需求,那有沒(méi)有可能根據(jù)中國(guó)客戶的需求改變現(xiàn)有的設(shè)計(jì)?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):在研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中,我們會(huì)充分聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),尤其是中國(guó)客戶的反饋,在綜合客戶意見(jiàn)后,我們?cè)谕瞥雒靠钚萝?chē)的時(shí)候,都會(huì)為其增加一些之前的車(chē)型所沒(méi)有的、獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。

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我們也會(huì)在承襲賓利汽車(chē)基因的同時(shí),針對(duì)電動(dòng)化車(chē)型做出適當(dāng)調(diào)整。比如,新添越插電混動(dòng)版配備的專屬車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。同時(shí),我們也對(duì)其內(nèi)飾進(jìn)行了調(diào)整,采用了深色菱形紋理鋁制拉絲飾面,而寇阿相思木和弦切胡桃木飾面是新的可選內(nèi)飾設(shè)計(jì)。

Q:新添越車(chē)型內(nèi)飾跟上一代非常接近,請(qǐng)問(wèn),這一代添越的內(nèi)飾會(huì)在什么時(shí)候迎來(lái)真正的顛覆性設(shè)計(jì)?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):新添越車(chē)型的研發(fā)與設(shè)計(jì)是基于賓利客戶的反饋打造的。此前添越車(chē)系備受贊譽(yù)的奢華內(nèi)飾設(shè)計(jì),也在新添越的內(nèi)飾設(shè)計(jì)中也得以顯著優(yōu)化。此外,我們還針對(duì)客戶最為關(guān)注的幾個(gè)方面進(jìn)行了優(yōu)化,例如更具運(yùn)動(dòng)風(fēng)范的外觀造型、更為寬敞的后排空間,以及經(jīng)過(guò)優(yōu)化的車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)。

Q:賓利在可持續(xù)出行領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗(yàn),是如何調(diào)查所得到的?中國(guó)用戶和歐美用戶的反饋一致嗎,兩者之間有什么差別?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):關(guān)于客戶反饋的收集,我們有三個(gè)信息來(lái)源。首先,我們會(huì)邀請(qǐng)客戶參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中。

第二,我們會(huì)定期和經(jīng)銷商溝通以了解他們的反饋,因?yàn)榻?jīng)銷商作為銷售終端能夠直接接觸到客戶,他們對(duì)于各地客戶的想法有很好的了解。我們會(huì)定期舉行經(jīng)銷商大會(huì),并定期與經(jīng)銷商溝通。然后與賓利總部保持密切溝通,以此為總部提供來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的反饋。

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第三,超過(guò)40家賓利汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷商店遍布中國(guó)37個(gè)城市,我本人會(huì)積極參與到各地的由經(jīng)銷商舉辦的客戶活動(dòng)中,通過(guò)面對(duì)面和客戶交流,我能夠充分了解客戶的想法。

中國(guó)客戶和全球其他地區(qū)的客戶既有差別也有相同點(diǎn)。中國(guó)的客戶群體平均年齡更年輕,我們也看到日益增多的女性客戶涌現(xiàn),并且中國(guó)非常注重個(gè)性化表達(dá)。同時(shí),與全球其他地區(qū)的客戶一樣,中國(guó)客戶同樣非常青睞賓利汽車(chē)蘊(yùn)藏的手工技藝和精心設(shè)計(jì)。

Q:有觀點(diǎn)認(rèn)為,隨著汽車(chē)軟件價(jià)值不斷提升,硬件豪華感所帶來(lái)的吸引力正逐漸減退,賓利接下來(lái)會(huì)采取哪些舉措來(lái)提升科技方面的豪華感?當(dāng)下的OTA技術(shù)非常發(fā)達(dá),賓利會(huì)不會(huì)謀求這方面的發(fā)展?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):賓利汽車(chē)在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)不斷聆聽(tīng)客戶的反饋,了解他們對(duì)于超豪華車(chē)型的需求,并將此融入到我們的產(chǎn)品中去。因此,通過(guò)不斷汲取靈感自我們的客戶,我們的車(chē)型不僅在設(shè)計(jì)方面有著很強(qiáng)的吸引力,也不斷引入最新技術(shù)。

設(shè)計(jì)上,我們?yōu)榇蠹页尸F(xiàn)的車(chē)型極富現(xiàn)代美學(xué)格調(diào)。例如,新添越插電混動(dòng)版基于新添越打造。此前車(chē)型的車(chē)頭部分相對(duì)平直,而我們的客戶希望能夠看到更多力量感,因此,我們對(duì)車(chē)頭重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)。此外,我們對(duì)尾門(mén)也做出了調(diào)整。原來(lái)車(chē)燈在開(kāi)啟后備廂時(shí)會(huì)分開(kāi),現(xiàn)在車(chē)燈在后備廂上是一個(gè)整體,開(kāi)啟后備廂時(shí)不會(huì)影響到車(chē)尾的整體性。所有這些都是基于此前添越客戶的反饋所進(jìn)行的優(yōu)化。

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中國(guó)市場(chǎng)充滿活力,因此也驅(qū)使我們不斷革新。例如,賓利客戶在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后,可體驗(yàn)到不斷優(yōu)化的賓利專屬車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。此外,新添越插電混動(dòng)版配備Apple CarPlay車(chē)載功能,以此為客戶帶來(lái)更為便捷、智能的出行體驗(yàn)。

Q:賓利在未來(lái)研發(fā)新車(chē)型的時(shí)候更重視車(chē)輛的智能性,還是可持續(xù)性?哪個(gè)對(duì)于賓利來(lái)說(shuō)更迫切一點(diǎn)?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):我們?cè)?020年發(fā)布了“Beyond100”商業(yè)戰(zhàn)略,致力于引領(lǐng)未來(lái)可持續(xù)奢華出行方式,賓利汽車(chē)將以此全面重塑業(yè)務(wù)模式,該戰(zhàn)略涵蓋產(chǎn)品與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面的轉(zhuǎn)型。

我們制定了明確的產(chǎn)品規(guī)劃:今年,我們會(huì)推出兩款插電式混合動(dòng)力車(chē)型,包括此次首次亮相的新添越插電混動(dòng)版;截至2023年,我們計(jì)劃為旗下所有車(chē)系推出混動(dòng)車(chē)型;2025年前,我們將推出首款純電動(dòng)車(chē)型;2026年前,為旗下所有車(chē)系實(shí)現(xiàn)插電式混動(dòng)車(chē)型或純電動(dòng)車(chē)型選擇;截至2030年,為全系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)車(chē)型。

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運(yùn)營(yíng)層面,我們的克魯工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)碳中和,也是全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)了碳中和的汽車(chē)工廠,并得到了基于符合國(guó)際認(rèn)可的PAS2060碳中和標(biāo)準(zhǔn)的第三方認(rèn)證。目前,工廠所使用的能源都是清潔能源,包括將布置于停車(chē)場(chǎng)的大面積太陽(yáng)能電池板作為能量來(lái)源,并且對(duì)水資源等資源循環(huán)利用等。同時(shí),我們致力于通過(guò)對(duì)全系車(chē)型實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化,于2030年前實(shí)現(xiàn)全面碳中和。

此外,我們還開(kāi)展了兩項(xiàng)可持續(xù)領(lǐng)域的研究項(xiàng)目,分別為 “OCTOPUS”——旨在通過(guò)高度集成化與無(wú)稀土磁體的電機(jī)系統(tǒng)打造電動(dòng)汽車(chē)架構(gòu),以及“RaRE”——為電動(dòng)和混合動(dòng)力汽車(chē)提供可持續(xù)稀土磁鐵資源
并且,我們也采取了一些措施保護(hù)生物多樣性,比如在克魯工廠附近養(yǎng)殖了30萬(wàn)只蜜蜂,以維護(hù)生物多樣性。

Q:如果未來(lái)中國(guó)客戶希望繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)搭載W12和V8汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型,賓利是否會(huì)繼續(xù)為中國(guó)客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品?如果中國(guó)市場(chǎng)有需求,賓利會(huì)不會(huì)持續(xù)提供搭載燃油發(fā)動(dòng)機(jī)的混動(dòng)車(chē)型,而不是純電車(chē)型?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):我們很榮幸看到賓利客戶對(duì)于搭載W12和V8汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)型的青睞,我們也了解到客戶樂(lè)于親自駕駛,并享受賓利汽車(chē)的澎湃動(dòng)力。著眼未來(lái),新產(chǎn)品的研發(fā)需要綜合考慮多方面的因素,我們?cè)诩骖櫩蛻粜枨蟮耐瑫r(shí),也會(huì)積極配合履行有關(guān)部門(mén)針對(duì)未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)品制定的政策。

Q:這幾年以來(lái),賓利的車(chē)主形象有什么樣的變化?比如年齡、職業(yè)、喜好各方面,是不是也呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)?

彼夕樂(lè)(Bernd Pichler):中國(guó)客戶和全球其他地區(qū)的客戶相比,中國(guó)客戶的平均年齡更低,女性客戶也越來(lái)越多,我們很榮幸地看到越來(lái)越多的中國(guó)女性成為新歐陸GT和全新飛馳的客戶。

中國(guó)客戶不僅關(guān)注最新的技術(shù)應(yīng)用,也非常青睞賓利汽車(chē)蘊(yùn)藏的手工技藝和精心設(shè)計(jì)。此外,個(gè)性化表達(dá)也是中國(guó)客戶的特點(diǎn)。例如,我們的客戶非常希望通過(guò)專屬的顏色以及個(gè)性化設(shè)計(jì),彰顯個(gè)性與品味。

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結(jié) 語(yǔ):

在很多車(chē)企專注于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化的時(shí)候,賓利汽車(chē)的克魯工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)碳中和,也是全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)了碳中和的汽車(chē)工廠,這個(gè)可以手動(dòng)點(diǎn)贊!百年賓利如今已經(jīng)開(kāi)啟了第二個(gè)非凡的百年,而超豪華電動(dòng)化的產(chǎn)品未來(lái)將會(huì)給我們帶來(lái)何種驚喜?讓我們一同期待吧!

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