哪吒汽車:以用戶為中心 穩(wěn)扎穩(wěn)打做好每一款產(chǎn)品

作為2021年國內(nèi)首個(gè)重磅A級(jí)車展,2021上海車展不僅肩負(fù)著為中國汽車消費(fèi)注入新動(dòng)能的責(zé)任,也將在全球車市疫后復(fù)蘇的進(jìn)程中扮演關(guān)鍵角色。

中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示,今年第一季度,中國車市累計(jì)銷量達(dá)648.4萬輛,同比增長75.6%。國內(nèi)車市在“后疫情”時(shí)代的高速回暖給予了從業(yè)者強(qiáng)烈信心。據(jù)悉,2021上海車展共吸引了1000家企業(yè)積極參展,國內(nèi)外各個(gè)汽車品牌摩拳擦掌,帶來了諸多重磅新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略,規(guī)格與魄力空前。

本屆上海車展的主題是“擁抱變化”。從這一口號(hào)中不難讀出,以新能源、智能網(wǎng)聯(lián)為代表的前沿技術(shù)變革已呈勢(shì)不可擋趨勢(shì)。站在百年未遇的十字路口前,全體中國汽車人更要風(fēng)雨兼程,只爭(zhēng)朝夕。

本次車展,網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行專訪間邀請(qǐng)到了數(shù)十位車企高管與嘉賓,我們將與他們一同探討、展望車市的未來!

以下,是合眾公司首席營銷官周江的精彩訪談:

哪吒汽車以用戶為中心 穩(wěn)扎穩(wěn)打做好每一款產(chǎn)品-圖1

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:歡迎來到2021年上海車展網(wǎng)上車市&智電出行專訪間,我們今天有幸請(qǐng)到了合眾公司首席營銷官周江。請(qǐng)問周總本次車展哪吒汽車帶來了怎樣的參展陣容?

周江:哪吒汽車在上海車展帶來三款車型,第一款是我們剛剛上市的哪吒U Pro,價(jià)格特別有誠意,補(bǔ)貼后售價(jià)為9.98-15.98萬元。第二款產(chǎn)品是哪吒V的兩個(gè)改型產(chǎn)品,一個(gè)是女生版,另一個(gè)是櫻空小魔女版。第三款產(chǎn)品就是我們明年上市的哪吒S。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:剛剛上市的哪吒U Pro有什么亮點(diǎn)?可以給我們介紹一下嗎?

周江:我們對(duì)哪吒U Pro這款車有信心打造為一款銷售爆品,它在哪吒U的基礎(chǔ)上做了33項(xiàng)的提升,包括質(zhì)量、續(xù)航、品質(zhì)效果、性能配置、自動(dòng)化以及智能化。其實(shí)我們把哪吒U Pro用一句話來進(jìn)行描繪,它的定義是可以和同級(jí)別的燃油車硬杠的一款智能純電的汽車。

你看我們這次U Pro的價(jià)格,并沒有犧牲我們的產(chǎn)品品質(zhì)、性能和智能技術(shù),還是迭代還升級(jí),那我們的售價(jià)就是下降。這樣的話就能夠讓更多的老百姓能夠體驗(yàn)、消費(fèi)我們智能充電的機(jī)制。所以這也是我們把哪吒在精神、在事業(yè)、在汽車行業(yè)、在新能源汽車領(lǐng)域的具體落地、具體踐行。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:哪吒V是一款專屬于女性車主的座駕,那它跟哪吒U Pro或者其它車型一些不同之處能體現(xiàn)出它是一個(gè)專屬于女性車主的座駕。

周江:哪吒V在去年11月3號(hào)上市,上市后我們很快得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,到目前為止累計(jì)訂單突破2萬輛,還處在供不應(yīng)求的狀態(tài)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們推出了女生版和改裝版,改裝版其實(shí)就是叫運(yùn)動(dòng)版。女生版的不同之處就在于結(jié)合了女生在汽車使用場(chǎng)景中的一些特征,做出了針對(duì)性調(diào)整,包括車內(nèi)車外的顏色,腳剎改成操作更便捷的電子手剎等。運(yùn)動(dòng)版主要體現(xiàn)在外觀方面,看上去更加運(yùn)動(dòng)、更具肌肉感。

在這兩個(gè)產(chǎn)品改款的加持之下,加上我們?cè)谑鄣哪倪竀,這三個(gè)產(chǎn)品可以去服務(wù)10萬以下,5-6萬元的細(xì)分市場(chǎng)。現(xiàn)在哪吒V一個(gè)月銷量在三四千輛,我們希望它能做到五六千輛,這樣的話一年就有五六萬的銷量。當(dāng)然五六萬的銷量也不是很大,但是對(duì)于現(xiàn)在而言就是一個(gè)大的進(jìn)步。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:周總剛才說的哪吒S會(huì)在明年上市,可以給我們介紹一下嗎?

周江:哪吒S代表著哪吒汽車的下一個(gè)階段,是新高度的一個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)高度指的是我們智能駕駛、智能座艙和商業(yè)技術(shù)電子產(chǎn)品。它定位一款B級(jí)純電動(dòng)轎車,它的性能特別的強(qiáng)大,兩驅(qū)可以跑進(jìn)7秒,四驅(qū)可以跑進(jìn)4秒,純電續(xù)航達(dá)到800公里,使用國內(nèi)最頂尖的電池技術(shù)。

此外更為重要的是哪吒S的智能化,現(xiàn)在我們規(guī)劃的是在部分場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)L4級(jí)的智能駕駛,在智能定義場(chǎng)景,取決于我們整個(gè)的用車環(huán)境,當(dāng)然現(xiàn)在能夠看見的就是我們的智能化技術(shù)的一些配置,比如我們有3顆激光雷達(dá),就從這一點(diǎn)就知道它很厲害。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:哪吒汽車在這種新創(chuàng)的行業(yè)和新創(chuàng)的汽車品牌應(yīng)該算是比較好的業(yè)績,銷量怎么樣?目前的用戶口碑還評(píng)價(jià)比較高嗎?

周江:對(duì),我們應(yīng)該講是走得比較穩(wěn),比較扎實(shí)的一個(gè)品牌。從2018年的第一款產(chǎn)品到現(xiàn)在,我們有3萬的銷量。今年1-3月份我們實(shí)現(xiàn)了接近4倍的同比增長,我相信隨著哪吒V的一個(gè)持續(xù)的這個(gè)增量,哪吒U Pro上市后,今年我們的銷售業(yè)績會(huì)在去年基礎(chǔ)上要翻幾番。

現(xiàn)在可以這樣講,無論是電池,還是產(chǎn)品本身品質(zhì),評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)。因?yàn)槟倪钙囘@是第一個(gè)目標(biāo)模式,我們就做產(chǎn)品,把產(chǎn)品做好了之后,拿產(chǎn)品和用戶溝通,我們不太會(huì)講未來會(huì)做什么,但是現(xiàn)在做的這樣告訴你,現(xiàn)在的產(chǎn)品就是挺好的產(chǎn)品,和你溝通。所以說我們企業(yè)的經(jīng)營理念和思想的比較偏低調(diào)、偏無私。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:本次車展有一個(gè)哪吒汽車主題,它的主題叫為您而變,智見未來是的對(duì)吧?這個(gè)是什么意思?同時(shí)還了解到你們現(xiàn)在有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門和用戶進(jìn)行溝通,可以介紹一下嗎?

周江:為您而變,智見未來是體現(xiàn)了我們的方向,另外一個(gè)是體現(xiàn)了我們的信息思想,同時(shí)也還體現(xiàn)在我們?cè)诋a(chǎn)品定義、產(chǎn)品內(nèi)容以及調(diào)整優(yōu)化迭代都要和用戶進(jìn)行溝通。

現(xiàn)在哪吒汽車在經(jīng)營發(fā)展過程中,學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的、好的做法,這就包括我們要和用戶進(jìn)行高頻連接,所以說我們產(chǎn)品的服務(wù)要有用戶進(jìn)行直接對(duì)話,直接讓用戶來體驗(yàn),讓用戶提出好的意見。包括我們這次上市的哪吒U Pro有33項(xiàng)升級(jí),剛剛亮相的哪吒V女生版,其實(shí)大部分是來自于用戶給我們的建議。

在發(fā)展之中我們還是著眼于未來,未來的智能化、智能座倉、智能駕駛是趨勢(shì),是純電動(dòng)汽車、新創(chuàng)車企建立自己的品牌和建立自己的一席之地的突破點(diǎn)和立足點(diǎn)。在這一塊哪吒汽車從建立之初開始就加大了智能化技術(shù)的投入、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)的布局以及前瞻技術(shù)的布局。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:哪吒汽車的產(chǎn)品推出速度很快,在營銷服務(wù)上我們有沒有什么更新的一些措施?

周江:營銷服務(wù)也要適合產(chǎn)品所在的那個(gè)年代,這個(gè)應(yīng)該是逐步發(fā)展的。我們營銷服務(wù)是秉承以用戶為中心,給用戶提供最大的便利,最好的服務(wù)。我們的網(wǎng)點(diǎn)布局到從五線城市到一線城市,不間斷布局。第一階段是3-5線城市,過去是借用社會(huì)資源、社會(huì)營銷資源、社會(huì)商業(yè)資源的,請(qǐng)經(jīng)銷商、加盟商幫我們做的服務(wù)渠道建設(shè)。

從去年開始我們也在一線城市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局,采取了自建直營模式,因?yàn)樵谝痪€城市我們需要把高價(jià)值產(chǎn)品帶到一二線城市來,這個(gè)時(shí)候品牌形象、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程也需要往上走。我們的直營店在6月份會(huì)實(shí)現(xiàn)50家,年底會(huì)實(shí)現(xiàn)100家,全國現(xiàn)在有的我們也有300多家。

第二個(gè)意向就是我們的服務(wù),我們提出了哪吒加電這樣一個(gè)產(chǎn)品,哪吒加電這個(gè)產(chǎn)品它主要的內(nèi)容是要建我們自己的智能充電站,現(xiàn)在已經(jīng)在一些城市,部分城市開始建設(shè)了。同時(shí)還提出了代客加電這樣一些產(chǎn)品。這其中不光是加電車,我們還有團(tuán)隊(duì),只要用戶有需求給我們留言或者是電話,我們的團(tuán)隊(duì)就到你那去。

網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社&智電出行:我們覺得目前哪吒的產(chǎn)品鏈已經(jīng)打磨的還可以了,您對(duì)此是怎么看的?

周江:從公司成立開始,哪吒把更多的資源是聚焦在研發(fā)、技術(shù)和產(chǎn)品上,對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和投入是來源于我們團(tuán)隊(duì)一部分是過去傳統(tǒng)汽車工作經(jīng)歷,了解汽車不是兩三天就能夠成熟的產(chǎn)品,它是需要時(shí)間、精力、資金去投入和關(guān)注,所以一開始哪吒汽車更多的是把注意力和資源放在產(chǎn)品技術(shù)上。

縱然我們的在聲量不斷增加,因?yàn)楫a(chǎn)品在不斷在增加,銷量也在不斷的增加,網(wǎng)點(diǎn)也在不斷增加。所以說我們現(xiàn)在還是在基于用戶、基于產(chǎn)品,哪吒汽車是一個(gè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)核心,以用戶為中心的企業(yè)。

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