能將“止跌回升”字樣印在胸前，足見(jiàn)這四個(gè)字對(duì)2020年的長(zhǎng)安福特之重要意義。

廣州車(chē)展期間，穿著“止跌回升”的衛(wèi)衣，長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司總裁 Steven Armstrong（沈鼎文）、長(zhǎng)安福特汽車(chē)有限公司執(zhí)行副總裁趙非、長(zhǎng)安福特全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)總裁楊嵩、長(zhǎng)安福特全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁王金海四位高管與媒體進(jìn)行了一場(chǎng)“坦誠(chéng)相見(jiàn)”的深度溝通會(huì)，關(guān)于長(zhǎng)安福特這一年的掙扎、努力、成果、不足毫無(wú)保留展現(xiàn)給媒體。自此，一個(gè)坦誠(chéng)、真實(shí)的長(zhǎng)安福特呈現(xiàn)在公眾面前。因?yàn)閷?duì)眼下的長(zhǎng)安福特來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比在下一個(gè)年度讓回升的箭頭拉得再長(zhǎng)一些更重要的事了。

一個(gè)曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)意氣奮發(fā)的美國(guó)汽車(chē)品牌，為了那些依然喜愛(ài)它的中國(guó)用戶(hù)，決定成為更好的自己。

“這是一顆‘鐵球’的止跌回升。”長(zhǎng)安福特全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)楊嵩話(huà)語(yǔ)間如釋重負(fù)。為了讓這顆“鐵球”止跌回升，即將過(guò)去的這一年，這四位高管可謂使出了“洪荒之力”。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是長(zhǎng)安福特最好的樣子，在福特工作超過(guò)30年的沈鼎文充滿(mǎn)感情地對(duì)媒體說(shuō)：“我們有能力生產(chǎn)全球年度最佳發(fā)動(dòng)機(jī)，還有豪華車(chē)型，長(zhǎng)安福特?fù)碛蟹浅?qiáng)大的制造能力，有了兩家母公司的支持，在制造能力和技術(shù)方面，我們可以讓自己變得更好，我們的未來(lái)是非常光明的。”

是的，包括長(zhǎng)安福特的高管、普通員工，汽車(chē)媒體人，甚至眾多福特的車(chē)迷，大家都知道長(zhǎng)安福特最好的樣子，并發(fā)自?xún)?nèi)心地期盼那個(gè)最好的長(zhǎng)安福特早日歸來(lái)。

01

“鐵球”止跌回升

產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、團(tuán)隊(duì)，過(guò)去1年多時(shí)間，長(zhǎng)安福特“刮骨療傷”初見(jiàn)成效。

官方數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，長(zhǎng)安福特銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)同比、環(huán)比雙增長(zhǎng)，其中同比增長(zhǎng)18.5%、環(huán)比增長(zhǎng)1.7%，單月銷(xiāo)量及訂單量均創(chuàng)下16個(gè)月以來(lái)最高。

另一個(gè)讓四位高管自豪的事情是，高價(jià)值車(chē)型成為長(zhǎng)安福特的銷(xiāo)售主力，品牌溢價(jià)能力持續(xù)提升。例如長(zhǎng)安福特由低到高分別為銳際、銳界、探險(xiǎn)者三款重磅車(chē)型組成的SUV家族1-10月銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)近60%，平均售價(jià)在35萬(wàn)左右的探險(xiǎn)者自上市以來(lái)月銷(xiāo)量目前穩(wěn)定在3000輛左右，成為非豪華品牌的售價(jià)天花板。

“在探險(xiǎn)者上市后的客戶(hù)調(diào)研中，有一半以上的用戶(hù)愿意將探險(xiǎn)者推薦給親朋好友。”趙非開(kāi)心地說(shuō)，這是對(duì)長(zhǎng)安福特產(chǎn)品的肯定，也是對(duì)長(zhǎng)安福特這個(gè)企業(yè)的肯定。

重慶人趙非在與媒體溝通中情緒很飽滿(mǎn)，對(duì)長(zhǎng)安福特這一年取得的每一項(xiàng)成績(jī)，他如數(shù)家珍，但對(duì)于媒體指出來(lái)的種種問(wèn)題和不足，他也坦然接受，并表示有十足的信心讓長(zhǎng)安福特“少年歸來(lái)”。

是的，“少年歸來(lái)”，趙非動(dòng)情地說(shuō)，?？怂故且晃簧倌辏L(zhǎng)安福特也是一位少年，“我們所做的一切努力，都是讓少年早日歸來(lái)！”

在J.D.Power新車(chē)質(zhì)量研究排名中，長(zhǎng)安福特在2017-2019連續(xù)三年在非豪華品牌中排名前三，足以證明福特的產(chǎn)品質(zhì)量。

去年，長(zhǎng)安福特發(fā)布了“三年加速計(jì)劃”，一家經(jīng)歷了極大震蕩的汽車(chē)公司絕不可能在短短一年里就能恢復(fù)入初，今天的成績(jī)已令人欣慰，而這更是一場(chǎng)馬拉松式的長(zhǎng)線(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于這個(gè)計(jì)劃而言，2020僅僅是個(gè)開(kāi)始而已。

楊嵩介紹，從去年年底到現(xiàn)在，長(zhǎng)安福特陸續(xù)推出了全新的銳際、探險(xiǎn)者，并在今年5月對(duì)蒙迪歐進(jìn)行了改款，本屆廣州車(chē)展則帶來(lái)了2021款?？怂拱丝钴?chē)型上市，其中包括?？怂公C裝版。

一個(gè)欣欣向榮的長(zhǎng)安福特正在歸來(lái)。

02

“所有人的臉上笑容變多了”

自今年4月來(lái)到長(zhǎng)安福特，王金海馬不停蹄走訪全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商。

長(zhǎng)安福特內(nèi)部的改革和變化，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有明顯的感知。

“在和經(jīng)銷(xiāo)商交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)變化，經(jīng)銷(xiāo)商的笑容越來(lái)越多了，不管是投資人，還是我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)。”王金海說(shuō)，“笑臉”增加的背后，長(zhǎng)安福特做了很多很多工作，從戰(zhàn)略、研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量到整個(gè)產(chǎn)品的投放，背后是一個(gè)體系的轉(zhuǎn)變。

過(guò)去幾年，在長(zhǎng)安福特如鐵球般下墜過(guò)程中，可能許多經(jīng)銷(xiāo)商也都失去了方向，但今年情況顯著改善。王金海說(shuō)，隨著長(zhǎng)安福特一一點(diǎn)一點(diǎn)復(fù)蘇、變好，當(dāng)他和經(jīng)銷(xiāo)商聊到“如何做好客戶(hù)體驗(yàn)”、“長(zhǎng)安福特和經(jīng)銷(xiāo)商如何持續(xù)發(fā)展”等問(wèn)題時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商伙伴中無(wú)論是投資人還是職業(yè)經(jīng)理人大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策更多了，愿意為長(zhǎng)安福特的未來(lái)出謀劃策了。

庫(kù)存系數(shù)是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的命脈。今年，長(zhǎng)安福特下決心解決的另一個(gè)難題就是為經(jīng)銷(xiāo)商降庫(kù)存，從過(guò)去的2-3個(gè)月庫(kù)存降到了現(xiàn)在的1個(gè)月以?xún)?nèi)，保證經(jīng)銷(xiāo)商資金、財(cái)務(wù)成本越來(lái)越低，收益獲得改善，同時(shí)交付給客戶(hù)的車(chē)也是新鮮出廠的。

對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)而言，“銷(xiāo)售容易度”提升了，換句話(huà)說(shuō)，長(zhǎng)安福特的車(chē)重新開(kāi)始好賣(mài)起來(lái)了。王金海介紹，這背后的原因，一方面是強(qiáng)大的產(chǎn)品力加持，另一個(gè)方面也是體系給了他們信心。

據(jù)說(shuō)長(zhǎng)安福特每一款新車(chē)上市，楊嵩都會(huì)親自下廠錄制講解視頻統(tǒng)發(fā)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商店來(lái)學(xué)習(xí)，這讓那些年輕的銷(xiāo)售顧問(wèn)知道如何將產(chǎn)品的價(jià)值更容易、更輕松的傳遞給消費(fèi)者，也讓銷(xiāo)售顧問(wèn)也覺(jué)得賣(mài)福特車(chē)是一件快樂(lè)的事了。

笑容會(huì)傳染。當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商店上上下下笑容多了，客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升了，客戶(hù)笑容也越來(lái)越多了。

長(zhǎng)安福特用了一年時(shí)間，著力幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，目前有65%-70%的經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)了盈利。

03

在中國(guó)，成為更好的自己。

現(xiàn)在的長(zhǎng)安福特，在全球車(chē)的基礎(chǔ)上，均會(huì)為中國(guó)消費(fèi)者再次“度身定制”，將中國(guó)消費(fèi)者的需求擺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升的核心位置。

“長(zhǎng)安福特要成為研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體的合資車(chē)企。與福特在南京的研發(fā)中心緊密銜接，為中國(guó)消費(fèi)者來(lái)量身定制適合他們需求的產(chǎn)品。”趙非介紹。長(zhǎng)安福特正在構(gòu)建自己的本土設(shè)計(jì)驗(yàn)證能力。“這一年來(lái)，我們的內(nèi)部機(jī)制更和諧了，明后兩年還陸續(xù)會(huì)有新品上市，進(jìn)一步兌現(xiàn)‘三年加速計(jì)劃’。”趙非說(shuō)。

目前幾乎搭載在長(zhǎng)安福特全系產(chǎn)品上的SYNC®+智行信息娛樂(lè)系統(tǒng)是當(dāng)下合資車(chē)企中最好的系統(tǒng)了，這一點(diǎn)讓長(zhǎng)安福特高管們非常自豪。楊嵩多次提到“以客戶(hù)為中心”，他說(shuō)這句話(huà)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)很難，但長(zhǎng)安福特已經(jīng)在做了，并且做得越來(lái)越多。例如，長(zhǎng)安福特為探險(xiǎn)者做了很多為中國(guó)消費(fèi)者的定制，比如說(shuō)更符合中國(guó)審美的前臉設(shè)計(jì)、內(nèi)飾、SYNC®+智行信息娛樂(lè)系統(tǒng)、內(nèi)飾大屏等，這些都是探險(xiǎn)者國(guó)外版本所沒(méi)有的。未來(lái)的福特在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)時(shí)將中國(guó)消費(fèi)者的需求放在核心位置。

但是，無(wú)論如何，探險(xiǎn)者，乃至SUV家族的光芒無(wú)法掩蓋福特真正的明星——福克斯在中國(guó)的失利，當(dāng)被媒體問(wèn)到，長(zhǎng)安福特何時(shí)能再出一個(gè)“爆款”產(chǎn)品時(shí)，趙非這樣回應(yīng)：“我們要穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好目前方方面面的工作，‘爆款’是一個(gè)體系力到達(dá)一定階段時(shí)的自然結(jié)果。產(chǎn)品力之外，做好營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量、成本、品牌、口碑建設(shè)方方面面的工作，成績(jī)自然而然會(huì)有，我們非常有信心。體系力提升到一定程度就會(huì)有“爆款”，我相信我們一定會(huì)有。”

而對(duì)于目前疫情火爆的新能源板塊的規(guī)劃，沈鼎文說(shuō)：“我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，不要第一個(gè)吃螃蟹，要做就做最好，要拿最好的產(chǎn)品出來(lái)。”

福特的新能源起點(diǎn)很高，在全球首先推出的產(chǎn)品是Mustang Mach-E，可見(jiàn)福特對(duì)于新能源的投入與重視，這也為未來(lái)長(zhǎng)安福特的電動(dòng)化提供了豐富的想象空間。

車(chē)市觀點(diǎn)：

回憶青春過(guò)往，誰(shuí)會(huì)忘記十年前兩廂?？怂咕喸斓妮x煌，圓了一代少年的汽車(chē)夢(mèng)。

樸樹(shù)有一首歌《No Fear In My Heart》，也是電影《岡仁波齊》的主題曲，我姑且將這首歌翻譯為《我心無(wú)畏》，里面有幾句歌詞是這樣唱：

你兩手緊緊抓著

如同身處懸崖

你小心翼翼地

以為你擁有著

貌似人生圓滿(mǎn)

能不能 徹底地放開(kāi)你的手

敢不敢 這么義無(wú)反顧墜落

墜入黑暗中 墜入泥土中的海闊天空

……

不知道為什么，那天采訪的最后，看著整整齊齊穿著“止跌回升”衛(wèi)衣的四位不同國(guó)籍、不同文化的“老男孩”，這首歌的旋律在耳邊浮現(xiàn)。

作為一名熱愛(ài)福特品牌的媒體從業(yè)人，衷心祝愿未來(lái)的長(zhǎng)安福特No Fear In My Heart，在這四位老男孩帶領(lǐng)下，創(chuàng)出一片海闊天空！