新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，疫情區(qū)發(fā)生的一切都牽動(dòng)著寶馬人的心。

2月26日，寶馬成為首家為抗擊疫情捐款的豪華汽車(chē)廠商，寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司及華晨寶馬汽車(chē)有限公司通過(guò)中華慈善總會(huì)寶馬愛(ài)心基金緊急向湖北省慈善總會(huì)捐款人民幣500萬(wàn)元。2月12日，寶馬中國(guó)和華晨寶馬再次捐款2500萬(wàn)元用于抗擊新冠肺炎疫情，累計(jì)捐款額達(dá)到3000萬(wàn)元。

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂(lè)先生，及華晨寶馬汽車(chē)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官魏嵐德博士，共同表示：“寶馬在華企業(yè)所有員工、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴，向那些每天冒著生命危險(xiǎn)保護(hù)我們、艱苦奮戰(zhàn)在抗疫一線的廣大醫(yī)護(hù)人員致以最崇高的敬意！他們做著不平凡的事情，他們是抗擊疫情逆行而上的英雄。作為中國(guó)社會(huì)的一分子，我們向他們致敬，我們與中國(guó)人民在一起！我們堅(jiān)信，中國(guó)人民必將成功應(yīng)對(duì)這史無(wú)前例的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)信，中國(guó)政府與中國(guó)社會(huì)各界心相連、齊戰(zhàn)疫，這個(gè)偉大的國(guó)家必將戰(zhàn)勝疫情。”

與此同時(shí)，寶馬也高度重視客戶、員工、經(jīng)銷(xiāo)商，采取了一系列措施保障他們的安全、健康。

以人為本，安全第一

在疫情面前，寶馬將員工的安全健康置于首位，在上周，再次延長(zhǎng)員工居家線上辦公時(shí)間；

寶馬于2月7日緊急召開(kāi)了全體員工線上視頻會(huì)議，中國(guó)管理層團(tuán)隊(duì)與超過(guò)6000名員工在線直接對(duì)話。

調(diào)整商務(wù)政策，為經(jīng)銷(xiāo)商減壓

同一天，寶馬中國(guó)區(qū)管理層在北京與近600家經(jīng)銷(xiāo)商，視頻通話，在線答疑；

倡導(dǎo)繼續(xù)以抗擊疫情為重，做好自身和家人防護(hù)；

與此同時(shí)，寶馬宣布以一攬子商務(wù)政策：

全力支持特殊時(shí)期的經(jīng)銷(xiāo)商工作；政策覆蓋新車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)；經(jīng)銷(xiāo)商金融支持、二手車(chē)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)各方面

具體措施包括：靈活調(diào)整一季度銷(xiāo)售目標(biāo)，2月不設(shè)銷(xiāo)售目標(biāo)；3月及后幾個(gè)月以可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展為重，根據(jù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)恢復(fù)情況再定；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的財(cái)務(wù)支持，提前發(fā)放部分一季度獎(jiǎng)金；加強(qiáng)寶馬金融政策方面的支持，如延長(zhǎng)到期車(chē)輛的還款時(shí)間，延長(zhǎng)新批售車(chē)輛的金融免息期等；進(jìn)一步研究制定對(duì)湖北省經(jīng)銷(xiāo)商的定向支持政策等。

強(qiáng)化數(shù)字化服務(wù)，線上服務(wù)客戶

同時(shí)寶馬也倡議經(jīng)銷(xiāo)商伙伴遵循相關(guān)規(guī)定，關(guān)注員工及其家人的健康與安全，并在居家期間充分利用線上學(xué)習(xí)資源，“練好內(nèi)功”做好復(fù)工準(zhǔn)備，在市場(chǎng)恢復(fù)后能夠?yàn)榭蛻簦掷m(xù)提供最好的服務(wù)

目前寶馬已推出相關(guān)數(shù)字化線上工具，幫助經(jīng)銷(xiāo)商員工遠(yuǎn)程辦公，通過(guò)線上方式服務(wù)客戶；售后部門(mén)為經(jīng)銷(xiāo)商提供遠(yuǎn)程專項(xiàng)業(yè)務(wù)提升指導(dǎo)；倡議經(jīng)銷(xiāo)商充分利用寶馬“悅學(xué)院”APP等線上學(xué)習(xí)資源，提高員工業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。