在“多功能化、高智能化、新材料化、新能源化”的汽車“新四化”發(fā)展趨勢下，觀致汽車在今年北京車展上提出了下一個十年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃——MILE計劃，清晰地表達了觀致汽車是新時代中國高端品牌的品牌定位。本屆廣州車展上，觀致汽車高級副總裁、研究院院長王可峰、觀致汽車副總裁、銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理陳思英進一步闡述了觀致未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

以下為訪談實錄：

記者：請問一下陳總，觀致汽車在營銷方面動作也做了不少，想了解一下營銷方面今后有怎樣的舉措？

陳思英：這次廣州車展觀致共發(fā)布了兩款車型，第一款是觀致3轎車EV500，第二款是首款搭載AliOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的觀致5智云互聯(lián)版。剛才老師問到了觀致汽車今年營銷上的一個安排，其實大家應(yīng)該都知道，2017年12月份寶能集團戰(zhàn)略投資觀致汽車，寶能通過資本投入、通過聘請國際國內(nèi)的專業(yè)化團隊來運作觀致品牌。

在營銷方面，我們做了這么幾個動作：第一，梳理了觀致汽車的品牌資產(chǎn)和產(chǎn)品資產(chǎn)。剛才說過了，2007年觀致汽車就率先提出了在中國打造高端品牌這樣一個愿景。第二，觀致汽車歷經(jīng)十年，尤其是從2013年第一款產(chǎn)品投放到今天，五年來這幾款產(chǎn)品的品質(zhì)有口皆碑。我們PPH新車質(zhì)量滿意度始終是中國品牌第一，同時觀致汽車也一直在堅持“品質(zhì)至上，品牌至上，服務(wù)至上”三個至上的這樣一理念。第三，就是圍繞我們觀致汽車的品牌形象和高品質(zhì)的產(chǎn)品特征，推出了“品質(zhì)的力量”這樣一個傳播戰(zhàn)略。各位老師應(yīng)該能夠看到今天我們展臺上的“品質(zhì)的力量”和觀致的組合logo。同時我們也組織了全國很多媒體走進觀致的常熟工廠，讓大家感受工廠的柔性生產(chǎn)，感受智能制造，感受一個高品質(zhì)的產(chǎn)品是如何打造出來的。今年下半年我們還和“《國家地理》中文網(wǎng)”合作，通過“麋鹿測試”體驗一款車高品質(zhì)性能，用權(quán)威媒體給我們做背書。第四，我們對經(jīng)銷商渠道能力進行大力提升，對渠道進行賦能與拓展，同時發(fā)展新零售渠道。第五，就是我們在營銷上更多是強調(diào)新時代中國高端品牌的品牌形象，用“品質(zhì)的力量”這樣的傳播理念塑造觀致汽車不一樣的品牌標(biāo)簽。在眾多品牌當(dāng)中樹立觀致汽車品牌的差異化，在營銷上、在渠道上、在產(chǎn)品上也是一樣的。

大家都知道，觀致汽車歷史上從2013年到2016年陸續(xù)投放了觀致3轎車，觀致3五門版、觀致3GT、觀致5SUV。隨著寶能投資，新觀致利用這半年時間在不斷優(yōu)化產(chǎn)品。短短十個月不到的時間，我們就推出了第一款新能源車型觀致3轎車EV500，效率在行業(yè)當(dāng)中首屈一指。這款車是基于第一個獲得歐洲五星碰撞的觀致3轎車開發(fā)而來。另外，我們改善了我們的現(xiàn)有產(chǎn)品、優(yōu)化了產(chǎn)品配置。比如說，我們短時間內(nèi)推出了觀致5智云互聯(lián)版，這也是給消費者更多的產(chǎn)品選擇。在渠道、市場營銷、品牌等方方面面做了這樣一些工作。剛才老師說覺得我們的聲量不夠，也許可能是我們的廣告不多。但是我們在公關(guān)傳播方面，對用戶層面的溝通和跟媒體之間溝通一直是緊密的。觀致核心團隊在4月份的時候才陸續(xù)到位，短短6個月時間，我們迅速地讓觀致汽車回到了主流視線，所以非常感謝各位媒體老師對觀致汽車的厚愛，也感謝用戶選擇我們觀致汽車。我們用實際行動對我們的渠道、對我們的用戶、對我們的媒體、對我們的產(chǎn)品做了大量營銷工作，當(dāng)然我們將會一如既往地這么做，讓觀致汽車成為中國真正的高端品牌。

記者：我想問一下，觀致在新能源這塊大概的布局是什么樣的？

王可峰：第一，實際上觀致大概從2013年就開始涉獵新能源領(lǐng)域。初始團隊人員就已經(jīng)接近150人，都是經(jīng)驗非常豐富的，其中包括從國外的請來的專家，所以觀致新能源汽車的研發(fā)基礎(chǔ)非常深厚。

第二，按照目前的規(guī)劃來講，我們開發(fā)的第一款新能源產(chǎn)品觀致3轎車EV500，大概花了六個月時間，NEDC續(xù)航里程為450km。一方面是對以前觀致的產(chǎn)品進行平臺化改造；另一方面觀致是有基礎(chǔ)的，整個大的方案包括測試、驗證都做完了，現(xiàn)在是花半年時間做了一個快速的產(chǎn)業(yè)化，這是第一步。第二步，我們也在技術(shù)上不斷開發(fā)。明年年底前我們會有一個全新外觀、全新動力總成的新車型。第三步，依托寶能集團的科研平臺。我們在廣州還有一個團隊在開發(fā)全新的電動車平臺，也就是說跟汽油車完全沒有任何關(guān)系的。優(yōu)點是產(chǎn)品空間布局更合理。所以這是我們整個新能源的產(chǎn)品計劃。大概分三步走，在目前的基礎(chǔ)上，全面跟進產(chǎn)品新能源化，同時繼續(xù)推進系統(tǒng)化的開發(fā)。

記者：今天觀致發(fā)布了觀致3轎車EV500，其實我們應(yīng)該也知道，現(xiàn)在基本上每一個汽車品牌都在朝新能源車的方向去發(fā)展，然后觀致汽車，其實我覺得這個車已經(jīng)姍姍來遲了。我想問一下像這款車有哪些亮點可以讓觀致這個品牌在新能源市場上占有一席之地？

王可峰：首先，觀致汽車的底子還是很好的。大家都知道，它從安全性、結(jié)構(gòu)設(shè)計，到車內(nèi)空氣質(zhì)量都是一流的。我上午轉(zhuǎn)了一圈，基本上觀致汽車坐到里邊沒有味道，所以，我們會繼承傳統(tǒng)燃油車平臺的很多優(yōu)勢。

第二，實際上也是基于平臺化的優(yōu)勢?，F(xiàn)有的產(chǎn)品電動化的改造是非?？斓?。為什么起步就能做到450公里的綜合續(xù)航里程？基本上在同級別車?yán)?，我們用的電池的電量是最多的?/p>

第三，我們能耗相對比較低。四合一高集成電控系統(tǒng)，輸出效能高達96%。觀致3轎車EV500的續(xù)航里程能達到450公里以上，車內(nèi)空間同級別最寬，這是我們在繼承傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)良基因的前提下，做的快速的電子化開發(fā)。

第四，就像上午講到的，我們還希望解決很多消費者關(guān)心的里程可靠性問題。雖說續(xù)航里程450公里或者400公里是可以的，但是一上了高速以后可能變成200公里多一點。用戶實際上是關(guān)心的是這些。再比如，SOC顯示的時候可能還有十公里，但是稍微有其他情況比如開空調(diào)，或者在極寒天氣狀況下，里程的跳變也會非常不穩(wěn)定。所以怎么樣讓用戶對里程有信心，就是我們要解決的問題。大家也在說，不光里程要多準(zhǔn)，而且要對用戶這種功放不穩(wěn)定性要適應(yīng)。我們會關(guān)注這個問題，讓用戶感覺到我們的產(chǎn)品確實是能夠提供真實的、放心的、可靠的里程。

再一個就是安全性。觀致汽車從產(chǎn)品本身來講是非常安全的，但是電動車還涉及到電力系統(tǒng)的問題。我們在電池的系統(tǒng)安全和高壓性中做了非常多的工作。實際上大家也知道今年上半年關(guān)于電動車的安全事故還是發(fā)生了一些，說白了傳統(tǒng)車關(guān)于這種著火事故也有。但我們怎么樣把電力系統(tǒng)的安全性做得更好，包括電池電量方面讓用戶放心？這是要達到一個高性價比、高可靠性的安全性。

記者：今天觀致發(fā)布了一款搭載AliOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的新車型，它的核心優(yōu)勢是什么？

陳思英：今天發(fā)布了我們觀致5 SUV智云互聯(lián)版。這款新車，是我們和斑馬網(wǎng)絡(luò)合作的?；贏liOS智能互聯(lián)系統(tǒng)的這一車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有很多獨到之處。除了很多人包括媒體老師們都體驗過的車聯(lián)網(wǎng)的普通功能以外，它還可以用藍(lán)牙開車門、語音對話，包含語音操作天窗、車窗等；另外最重要的特征就是社交功能。今天的發(fā)布會上，我特意邀請了斑馬網(wǎng)聯(lián)市場傳播及公共關(guān)系總監(jiān)徐華女士和我做了用車自駕游過程中高頻使用的“組隊”、“分享”功能的場景化演示。

記者：剛剛您也提到了觀致汽車品牌形象是新時代中國自主高端品牌，根據(jù)品牌形象定位，您有什么樣的品牌故事？觀致汽車的用戶定位是什么？

陳思英：好的，用戶定位這個問題非常好，我們做營銷喜歡講用戶畫像。因為在觀致歷史上有過兩次定位，最初，用戶畫像的定位群體更多是一些非常個性的群體。

而現(xiàn)在我們實際的用戶形象是什么？我們把他們稱為“有情懷的現(xiàn)實主義者“。他們多是男性，以家庭用車為主。他們務(wù)實，有理想，有情懷，喜歡國貨，有自己獨到的見解。這是我們新的用戶畫像。他們總覺得自己要跟別人不一樣，覺得選擇觀致就是選擇了跟別人不一樣。為什么選擇觀致？因為觀致的品牌形象好，觀致產(chǎn)品的安全高，觀致產(chǎn)品的品質(zhì)好。我們發(fā)現(xiàn)在與很多用戶溝通過程中，他們的確具備這樣一些特點。

現(xiàn)在我們的品牌定位是新時代中國高端品牌。中國汽車發(fā)展經(jīng)過20年，已經(jīng)連續(xù)十年作為全球的汽車產(chǎn)銷大國。中國市場已經(jīng)成為世界上最主要的戰(zhàn)略市場，所有品牌都來到了中國，而中國品牌的發(fā)展近幾年也突飛猛進，基本上占市場大概40%的份額。我們覺得中國的消費者也發(fā)生了變化。消費者年輕、個性、時尚、互聯(lián)網(wǎng)化，即整個大環(huán)境的變化使觀致處在了一個新時代。寶能和以色列、奇瑞的三方股東構(gòu)成也形成了新的觀致。過去觀致定位叫來自中國的國際品牌，如今我們定義為新時代中國高端品牌。結(jié)合我們的用戶及觀致歷史的品牌、結(jié)合下一步的發(fā)展方向，我們提出了所謂的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略一切以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，MILE計劃就是我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略。我們將堅定MILE計劃，做好“品牌向上、品質(zhì)向上、服務(wù)向上”和“用戶第一”。這是我們的未來發(fā)展非常重要的方向。